Termini e condizioni del servizio

1. Il presente regolamento stabilisce le modalità di acquisto nel negozio online Wallcolors – www.wallcolors.com di KOMJ sp. z o. o. via Przemysłowa 8, 32-540 Trzebinia, NIP 6282286943, KRS 0000964370, REGON 52179221300000, iscritta al registro KRS.
2. I termini utilizzati nel regolamento significano:
1. Cliente – persona fisica (che ha piena capacità di agire) o giuridica, che ha effettuato o intende effettuare un acquisto nel negozio online Wallcolors. Il cliente può essere sia un consumatore che un imprenditore;
2. Consumatore - ai sensi della legge del 23 aprile 1964 Codice civile – Cliente che, in qualità di persona fisica, compie un atto giuridico non direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.Il consumatore, ai sensi del presente Regolamento, comprende anche gli imprenditori che esercitano un'attività commerciale individuale, che stipulano contratti che non hanno carattere professionale derivante dall'oggetto delle attività svolte;
3. Venditore - KOMJ sp. z o. o. via Przemysłowa 8, 32-540 Trzebinia, NIP 6282286943, KRS 0000964370, REGON 52179221300000
4. Negozio – negozio online gestito dal Venditore nel dominio  www.wallcolors.com;
5. Regolamento – il presente documento insieme a tutti gli allegati.
3. Il Negozio offre in vendita al dettaglio tramite rete internet stampe murali - manifesti, fotomurali, quadri e accessori. I suddetti prodotti sono disponibili tramite il Negozio in forma di prodotti su misura per il Cliente.
4. Le informazioni dettagliate sui prodotti sono disponibili sul sito web www.wallcolors.com, e sono anche fornite tramite email all'indirizzo email del Venditore.
5. Il Cliente può contattare il Venditore per posta all'indirizzo indicato al punto 2b e per via elettronica all'indirizzo email: hello@wallcolors.com e al numero di telefono +48 788 777 865
6. Gli ordini nel Negozio possono essere effettuati 24 ore su 24. Le risposte alle email dei Clienti, il contatto telefonico con il Venditore e l'evasione degli ordini effettuati avvengono dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00.

1. Per poter effettuare un ordine tramite il Negozio, il Cliente deve soddisfare i seguenti requisiti tecnici:
1. disporre di un computer, laptop o altro dispositivo con accesso a Internet;
2. disporre di accesso alla posta elettronica;
3. utilizzare un browser web (Internet Explorer versione 7.0 o superiore, Mozilla Firefox versione 3.0 o superiore, Opera versione 11.0 o superiore, Google Chrome versione 20.0 o superiore, Safari versione 5.0 o superiore);
4. utilizzare una risoluzione minima dello schermo di 1024x768;
5. attivare nel browser la possibilità di salvare i file cookie.
2. Il Negozio online offre servizi elettronici sotto forma di Account Utente, Newsletter e Modulo d'ordine.Per la fornitura di questi servizi, il Negozio non addebita alcun costo.
3. I suddetti servizi sono forniti a tempo indeterminato. Il Cliente può in qualsiasi momento, senza fornire motivazioni, rinunciare ai suddetti servizi inviando a tal fine un'email all'indirizzo email del Venditore. Il Cliente che è un consumatore può recedere senza fornire motivazioni dal contratto di fornitura di ciascuno dei suddetti servizi entro 14 giorni dalla data dell'ordine di inizio della fornitura di ciascun servizio.

1. Il contratto è concluso tra il Venditore e il Cliente. 
2. Tutti i prezzi indicati sul sito del Negozio sono prezzi lordi (includono l'IVA) espressi in zloty polacchi. I prezzi dei prodotti non includono i costi di spedizione.
3. Il Venditore si impegna a fare il possibile affinché le immagini dei modelli dei prodotti riflettano il loro colore, carattere e consistenza.I colori dei prodotti nelle immagini, a causa m.in. della diversa risoluzione, calibrazione e luminosità dello schermo del Cliente, su cui le immagini vengono visualizzate o dell'uso del flash, possono differire leggermente dalla realtà. Il Venditore a tal fine pubblica oltre all'immagine la descrizione del prodotto e il suo colore. In caso di dubbi, si prega di contattare preventivamente il Venditore. 
4. La colorazione della stampa del prodotto può differire leggermente dalla colorazione presentata sulla pagina del Negozio, a causa della natura della stampa del prodotto stesso. Quanto sopra deriva dalle fluttuazioni di colore ammissibili di circa il 5% di saturazione e dalle impostazioni del monitor del Cliente, su cui il colore del prodotto è stato visualizzato.
5. Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web del Negozio utilizzando il Modulo d'ordine (senza registrazione) oppure tramite un Account Utente. Il Venditore non effettua vendite telefoniche né vendite in negozio.
6. Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti di interesse nel Negozio e successivamente sceglie i seguenti parametri del prodotto: tipo di prodotto, materiale di cui è fatto, dimensione, tipo di ripetizione del motivo e effetti aggiuntivi. Dopo aver personalizzato l'ordine, trasferisce il prodotto nel carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Successivamente ha la possibilità, nella visualizzazione "Carrello", di selezionare la quantità di prodotti. Una volta terminata la selezione dei prodotti, il Cliente passa alla scheda in cui specifica il metodo di consegna dei prodotti e le modalità di pagamento. 
7. Successivamente, il Cliente clicca sul pulsante "Ordino e pago", che reindirizza il Cliente a una pagina contenente informazioni sull'ordine effettuato. Queste informazioni includono m.in. : la definizione delle principali caratteristiche dei beni ordinati, l'indicazione del prezzo totale comprensivo di tasse e spese di consegna, la presentazione dei dati del Cliente forniti nel modulo d'ordine.
8. Il Cliente, al fine di effettuare un ordine, è tenuto a confermare l'invio dell'ordine cliccando sul pulsante “Ordino e pago” situato sotto il riepilogo dell'ordine.
9. Cliccare sul pulsante “Ordino e pago” equivale a una dichiarazione di conoscenza da parte del Cliente riguardo all'invio dell'ordine che comporta l'obbligo di pagamento.
10. Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui il Cliente conferma l'invio dell'ordine, ovvero nel momento in cui clicca sul pulsante “Ordino e pago”.
11. Il termine di pagamento è il giorno in cui il pagamento deve essere accreditato sul conto del Venditore.
12. La condizione per utilizzare il Modulo d'ordine è la conferma di aver preso visione del contenuto del presente regolamento e la sua accettazione.
13. Dopo aver effettuato l'ordine da parte del Cliente, il Venditore invia un'email di conferma dell'ordine in fase di elaborazione insieme ai dati relativi alla sua realizzazione, che includono m.in. : la definizione delle principali caratteristiche dei beni ordinati, il termine di esecuzione dell'ordine, l'indicazione del prezzo totale comprensivo di tasse e spese di spedizione, la presentazione dei dati personali del Cliente forniti nel modulo d'ordine.
14. Il Cliente ha la possibilità di esprimere la volontà di ricevere una fattura IVA, che può essere allegata alla spedizione inviata. La volontà di ricevere la fattura IVA viene espressa dal Cliente selezionando la casella appropriata durante la procedura di ordinazione.
15. La registrazione, la protezione e la messa a disposizione del contenuto del contratto avviene tramite:
1. la messa a disposizione del presente regolamento sul sito del Negozio, 
2. la registrazione del contenuto del contratto nel sistema informatico del Negozio 
3. attraverso l'invio del messaggio di cui al par. 13 sopra.
16. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'esecuzione dell'ordine nell'ambito del contratto di vendita, nel caso in cui i dati di contatto del Cliente siano falsi.

1. Ai fini del presente paragrafo, i seguenti termini assumono il seguente significato:
1. Prezzo – l'importo lordo specificato in zloty polacchi (inclusi le tasse dovute) dovuto al Venditore a titolo di vendita del prodotto,
2. Prezzo più basso – il Prezzo più basso che è stato in vigore nei 30 giorni precedenti l'introduzione della riduzione del Prezzo o che è stato in vigore dal giorno di inizio dell'offerta di questo prodotto in vendita fino al giorno dell'introduzione della riduzione (quando il prodotto è offerto in vendita per un periodo inferiore a 30 giorni). 
2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Prezzi dei prodotti pubblicati sul sito del Negozio.I prezzi dei prodotti nel contratto di vendita stipulato con  il Cliente prima dell'introduzione delle modifiche rimangono vincolanti per il Cliente.
3. Il prezzo più basso è indicato in ogni caso di comunicazione di riduzione del Prezzo, accanto alle informazioni sul Prezzo ridotto, in conformità all'art. 4 comma 2 e 3 della legge del 9 maggio 2014 sulla comunicazione dei prezzi di beni e servizi (G.U. del 2019, n. 178).
4. I prezzi sul sito web del Negozio:
1. comprendono tutti i dazi e le tasse dovute,
2. non includono i costi di consegna (consegna del prodotto al Cliente), che sono determinati separatamente.
5. Il costo di consegna dei prodotti è presentato nella sottopagina del carrello al momento della scelta del metodo di consegna e dipende dal valore dei prodotti ordinati, dal metodo di pagamento per i prodotti e dal metodo di consegna scelto dal Cliente per i prodotti ordinati.

1. Il negozio online offre le seguenti forme di pagamento per l'ordine:
1. Attraverso Paynow, Cinkciarz.pl, PayPal e bonifico bancario tradizionale;
2. Il soggetto che fornisce il servizio di pagamento online per i pagamenti con carta è Blue Media S.A.
   Carte di pagamento: Visa; Visa Electron; Mastercard; MasterCard Electronic; Maestro
   
2. Il cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 3 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
3. In caso di necessità di rimborso per una transazione effettuata dal cliente, il Venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso strumento di pagamento con cui il Cliente ha effettuato il pagamento.

1. Il cliente sostiene i costi di consegna dei prodotti ordinati al luogo di destinazione.
2. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato sul territorio della Repubblica di Polonia e dell'Unione Europea. Le spese di consegna dei prodotti sono indicate nel pannello  e nella e-mail di conferma dell'accettazione dell'ordine. 
3. Il negozio online consente di scegliere le seguenti modalità di consegna:
1. Spedizione tramite corriere.
4. Il tempo di elaborazione dell'ordine del prodotto con spedizione è di 5-10 giorni lavorativi dalla data di accredito del pagamento per la merce ordinata sul conto del Venditore (oppure, nel caso di pagamento con carta di credito, come indicato nel par. 4 comma 1c, dal momento dell'ottenimento dell'autorizzazione positiva del pagamento). 

1. Le disposizioni contenute nel presente paragrafo costituiscono diritti riservati esclusivamente al Cliente che è Consumatore.
2. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con il Venditore entro 14 giorni dalla data di ricezione della spedizione o dal ritiro personale della merce, senza fornire alcuna motivazione.
3. La dichiarazione di recesso dal contratto può essere presentata dal Cliente utilizzando il modulo di recesso presente alla fine del regolamento, sia per posta all'indirizzo: KOMJ sp. z o. o. ul. Przemysłowa 8, 32-540 Trzebinia, che all'indirizzo email di contatto: hello@wallcolors.pl.
4. La presentazione della dichiarazione di recesso dal contratto senza l'uso del modulo non influisce sulla validità del recesso.Per l'efficacia della dichiarazione di recesso è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza.
5. Il Venditore conferma immediatamente via email (all'indirizzo fornito al momento dell'ordine) la ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto.
6. Il Consumatore deve restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di invio della dichiarazione di recesso all'indirizzo del Venditore.
7. In caso di invio della dichiarazione di recesso dal contratto, il contratto si considera non concluso.
8. Il Consumatore sostiene i costi diretti per la restituzione dei prodotti acquistati.
9. Il Consumatore è responsabile per il risarcimento del danno per la diminuzione del valore delle cose risultante dall'uso di esse in un modo che va oltre il necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle cose, come ad esempio i costi di pulizia, riparazione di parti, rimozione delle etichette.Per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, il consumatore dovrebbe maneggiare i beni e verificarli solo nello stesso modo in cui potrebbe farlo in un negozio fisico.
10. Il venditore è obbligato a rimborsare al consumatore tutte le somme da lui versate, comprese le spese di consegna del prodotto (esclusi i costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Cliente diverso dal metodo di consegna ordinario più economico offerto dal Negozio), senza indugi e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della dichiarazione del consumatore di recesso dal contratto. Il venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente accettato un altro metodo di rimborso.
11. Il venditore può trattenere il rimborso delle somme ricevute dal Consumatore fino al ricevimento del Prodotto restituito o fino alla fornitura da parte del Consumatore della prova della sua restituzione.
12. Il diritto di recesso non si applica ai contratti in cui l'oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali.

Modulo di recesso

1. Le disposizioni del presente paragrafo si applicano esclusivamente ai contratti stipulati con clienti che sono imprenditori e non consumatori.
2. Effettuare un ordine a nome di una persona giuridica o di un'unità organizzativa priva di personalità giuridica equivale a presentare una dichiarazione che la persona che effettua l'ordine è autorizzata a rappresentare l'entità per conto della quale è stato effettuato l'ordine.L'inoltro di un ordine senza la necessaria autorizzazione comporterà la responsabilità della persona che effettua l'ordine per eventuali danni derivanti da tale fatto.
3. L'imprenditore è tenuto a esaminare la spedizione a lui consegnata tramite il vettore in modo consueto, e in caso di riscontrare mancanze o danni al prodotto, è obbligato a compiere tutte le azioni necessarie per stabilire la responsabilità del vettore.
4. Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con l'imprenditore entro 14 giorni dalla data della sua conclusione senza fornire motivazioni.
5. Tutte le controversie derivanti dall'esecuzione del contratto stipulato tra il Venditore e l'Imprenditore saranno risolte dal tribunale competente in base alla sede del Venditore.

1. Il venditore è obbligato a fornire servizi e beni conformi al contratto. Il venditore ha l'obbligo legale di consegnare beni privi di difetti.
2. Le norme relative alla responsabilità del Venditore nei confronti del Consumatore per i contratti che obbligano al trasferimento della proprietà del bene al Consumatore sono regolate dal Capitolo 5a della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.
3. In merito ai reclami, il Consumatore può esercitare i diritti a lui conferiti dalle disposizioni della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, m.in. per la mancanza di conformità del bene al contratto di vendita.
4. L'imprenditore non è responsabile per la mancanza di conformità del bene al contratto nella misura in cui si parla nel par. 2 o 3, se il consumatore è stato chiaramente informato, al più tardi al momento della conclusione del contratto, che una specifica caratteristica del prodotto si discosta dai requisiti di conformità al contratto stabiliti nel par. 2 o 3, e ha chiaramente e separatamente accettato l'assenza di una specifica caratteristica del prodotto.
5. Il venditore conferma la ricezione del reclamo e invita il consumatore a consegnare senza indugi  il prodotto non conforme al venditore, al fine di rispondere al reclamo.
6. In caso di mancata accettazione del reclamo, il prodotto sarà restituito insieme a un parere sulla non fondatezza del reclamo.
7. Se il venditore non risponde al reclamo del consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del reclamo, si presume che abbia accettato il reclamo del consumatore e la sua richiesta.
8. Il cliente che non è un consumatore può avvalersi dei diritti che gli spettano dal venditore a titolo di garanzia per vizi, secondo le modalità stabilite nell'art. 556 e seguenti del Codice civile.Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente che non è un Consumatore, se il prodotto venduto presenta un difetto fisico o legale (garanzia).
9. Il Venditore risponde ai sensi della garanzia, se il difetto fisico viene accertato entro due anni dalla data di consegna del Prodotto al Cliente che non è un Consumatore.
10. Il Cliente che non è un Consumatore perde i diritti derivanti dalla garanzia, se non ha esaminato la cosa in tempo e in modo appropriato per beni di questo tipo e non ha informato immediatamente il Venditore del difetto, e nel caso in cui il difetto sia emerso solo successivamente - se non ha informato il Venditore immediatamente dopo averlo accertato.

1. Per risolvere una controversia derivante dagli acquisti nel Negozio, il Consumatore non imprenditore ha la possibilità di avvalersi dell'assistenza delle seguenti istituzioni prima di intentare un'azione legale presso il tribunale ordinario:
1. utilizzare il collegio arbitrale permanente dei consumatori, di cui alla legge del 15 dicembre 2000 sull'Ispezione Commerciale, presentando una richiesta di risoluzione della controversia derivante dal contratto di vendita;
2. rivolgersi all'Ispettore Provinciale dell'Ispezione Commerciale con una richiesta di avvio di una procedura di mediazione per risolvere amichevolmente la controversia;
3. richiedere assistenza al difensore dei consumatori a livello distrettuale o comunale o a un'organizzazione sociale il cui obiettivo è la protezione dei diritti dei consumatori.
2. Informazioni dettagliate sulle possibilità per i consumatori di utilizzare metodi extragiudiziali per la risoluzione delle controversie e sulla disponibilità delle procedure sono disponibili presso le sedi e sui siti web di istituzioni come l'Ispezione Commerciale, i difensori dei consumatori a livello provinciale (comunale), le organizzazioni sociali che si occupano della protezione dei diritti dei consumatori, nonché l'Ufficio per la Protezione della Concorrenza e dei Consumatori.
3. All'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile la piattaforma del sistema di risoluzione delle controversie online tra consumatori e imprenditori a livello europeo (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con un punto di assistenza completo per consumatori e imprenditori che cercano di risolvere extragiudizialmente una controversia relativa a obbligazioni contrattuali derivanti da un contratto di vendita online o da un contratto di prestazione di servizi.

1. L'amministratore dei dati personali forniti dall'Acquirente durante l'utilizzo del Negozio è il Venditore. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte del Venditore - inclusi gli altri scopi e le basi per il trattamento dei dati, nonché i destinatari dei dati - sono disponibili nella Politica sulla privacy accessibile nel Negozio - in conformità con il principio di trasparenza, contenuto nel regolamento generale del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) sulla protezione dei dati - "GDPR".
2. Lo scopo del trattamento dei dati dell'Acquirente da parte del Venditore, forniti dall'Acquirente in relazione agli acquisti nel Negozio, è l'esecuzione degli ordini. La base per il trattamento dei dati personali in questo caso è: contratto di vendita o azioni intraprese su richiesta dell'Acquirente, finalizzate alla sua conclusione (art. 6 par. 1 lett. b RODO), l'obbligo legale a carico del Venditore relativo alla contabilità (art. 6 par. 1 lett. c) e l'interesse legittimo del Venditore, consistente nel trattamento dei dati al fine di stabilire, far valere o difendere eventuali pretese (art. 6 par. 1 lett. f RODO).

1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento a causa di modifiche nella legislazione vigente o cambiamenti nel modo di stipulare e realizzare contratti. Tali modifiche non influenzeranno gli ordini e i contratti già effettuati, in corso di esecuzione o completati. 
2. Per le questioni non regolate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni di legge generalmente applicabili, in particolare la legge del 23 aprile 1964, Codice Civile,  e la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.
3. Il regolamento è in vigore dal 10 marzo 2018.